Tomasz Łysiak

Dyrektor ds. Wdrożeń, PZU

Z Grupą PZU związany jest od 2003 roku, od początku z obszarem contact center i back office. W chwili obecnej zarządza architekturą jednego z największych CC w Polsce gdzie z powodzeniem automatyzowane są procesy. Obszar RPA oraz integracje i automatyzacje procesów to coś, co pojawiło się naturalnie w road mapie rozwoju technologicznego. W chwili obecnej stara się maksymalnie wykorzystywać technologie i łączyć je w łańcuch procesów automatycznych wykorzystując; RPA, iOCR, AI, Data Models, rozwiązania chmurowe.